服务类合同预览
服务类项目政府采购合同协议书

                                                                                                                                 政府采购合同编号:CSCG-CS-201912180070-1

采购人(全称):  长沙市公安局开福分局  (甲方)

中标(成交)供应商(全称):  湖南华天物业管理有限责任公司  (乙方)

  为了保护甲、乙双方合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章,双方签订本合同协议书。采购人与中标(成交)供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国合同法》。

1.项目管理信息
(1)采购方式:  竞争性磋商  
(2)项目名称:  开福公安分局机关大院物业管理服务   
(3)采购计划编号: CSCG-201912180070   

2.合同标的及金额
序号 标的名称 政府采购品目 型号规格 数量单位 数量 总价(元)
1 开福公安分局机关大院物业管理服务 物业管理服务 详见采购需求 1 918000
 合计金额小写: 918000
 合计金额大写:玖拾壹万捌仟元整


合同标的及金额明细:

序号

具体要求说明

单价

计量数量

小计

备注

1

人工工资

840000元

840000元

2

保洁、绿化耗材

4860元

4860元

3

维修耗材

2376元

2376元

4

保安值班用具

780元

780元

5

管理酬金

12143元

12143元

6

税金

57841元

57841元

合计

918000元

918000元

3.履行期限及地点和方式
3.1 履行期限:
2020-04-02 —— 2021-04-01

3.2 履行地点:长沙市公安局开福分局
3.3 履行方式:(合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等):

履行合同的时间:2020年4月2日至2021年4月1日

履行合同的地点:长沙市公安局开福分局

付款方式:全年分四个季度平均支付;每次于季度初10日前支付上一季度物业管理费,但每季度最后一个月需根据考核实施办法对中标人服务质量进行考核,甲方据考核评定结果进行支付,每季度支付合同金额的25%。


4.结算方式
4.1 资金支付方式:
第1次分期支付金额为229500元,所占总合同金额百分之25,说明:每季度结算合同金额的百分之25
第2次分期支付金额为229500元,所占总合同金额百分之25,说明:每季度结算合同金额的百分之25
第3次分期支付金额为229500元,所占总合同金额百分之25,说明:每季度结算合同金额的百分之25
第4次分期支付金额为229500元,所占总合同金额百分之25.00,说明:每季度结算合同金额的百分之25,该期为履约验收期

4.2 收款账户: 中国建设银行湖南省分行营业部(湖南华天物业管理有限责任公司:43001785061052509848)

5.合同履约验收方式及要求:甲方在收到乙方交付的货物(服务)后按如下方式进行验收
5.1 验收程序
采用 简易程序验收
5.2 质量要求

5.2.1、卫生区域:

1)1-8层公共区域、会议室及领导办公室的卫生清扫。

2)门窗、玻璃、地面、扶手、天花板清洁,垃圾清运;

3)化粪池每年清掏两次;

4)大院内地面设施、建筑物周边、护栏、道路及道路两侧护栏、广场、标识标牌、绿化地的卫生工作;

5)整栋大楼消防通道的卫生工作。

6)整栋大楼东西两向的消防通道的卫生工作。

7)车库卫生。

8)工会办公区域、后面宿舍楼公共区域卫生。

5.2.2、安全保卫要求:

1)大院、大厅出入管理;

2)院内区域交通与车辆停放秩序管理;

3)防盗、防火报警监控设备、消防工作,消防设备运行管理,公共秩序维护,治安,防火防盗及其它突发事件处理等,制定各类紧急预案。

5.2.3、绿化管理要求:

大院内树木、花草、绿地的日常维护、修整、管理和施肥,病虫害防治。

5.2.4、主要设施及设备的维保要求:

1)供电照明系统的日常小修与保养;对物业管理范围内供电系统变、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护维修,确保正常运行使用。临时用电管理。

2)给排水系统日常维护、保养、小修;给排水系统的设备、设施,如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用,进行日常养护维修。

3)消防系统日常检修与维护。

4)房屋及公共设施日常修缮门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。

5.2.5、接待服务

各接待室、会议室等场所的接待服务,会前茶水、茶杯纸巾的准备,接待期间茶水的供用等其他服务事项。

5.2.6、电梯设备

办公楼2台电梯运行管理;对机房设备、井道系统、控制系统、轿厢设备进行日常维护保养

1运行状况的检测、调试。

2轿厢照明检测、调试、更换。安全开关,报警系统接触良好、有效。

3减速箱、电机、发电机组工作正常,无异响,工作温度符合标准。(减速箱油温不高于85℃,电机轴头温度不高于55℃)

4制运器间隙均匀,制动灵活可靠。

5控制柜内原件齐全、动作灵活可靠,显示正常。触点、接头无松动、无虚接、无积尘,随时检测。

6选层准确、运行平稳、开关门灵活、无撞击、信号反应良好、安全触板、灵敏可靠,随时调试。

7导轨、绳头组合、减速器、安全钳符合标准,动作灵敏可靠,导轨润滑正常,随时检测校正。

8机房、井道、轿顶、底坑干净整洁、无油污、无积水,随时检查清理。

9各部位绝缘阻值大于0.5MΩ,接地阻值不大于4Ω。

5.3 验收要求和验收标准

5.3.1保洁卫生区域要求和标准:

1)屋面平顶无堆积杂物,墙壁无灰尘蛛网,地面定期清洗,没有污渍;门窗玻璃清洁明亮,无水渍、无污渍;

2)楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗,不得有污渍和灰尘;

3)公共地面每天打扫,地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘;

4)灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现;

5)道路、广场没有垃圾和杂物,及时清除污迹;

6)局领导办公室的卫生要求在领导上班前和下班后进行打扫,要保持卫生整洁;

7)公共垃圾桶及时进行清理保洁,保持垃圾桶外部清洁卫生;

8)房屋外观完好无损;做到及时维护及报修;

9)遇文明创建等重大活动开展时,乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作。

10)垃圾收集及外运要求:做到及时清扫、收集;垃圾日产日清、密封存放,无乱堆、乱倒、乱放现象,并负责集中运至垃圾中转站,垃圾中转站设在物业范围内。(不含垃圾外运)

5.3.2安全保卫要求和标准:

1)岗位24小时轮流值班,确保整栋大楼人员、物品、危险品进出安全,做好登记,有交接记录,保存记录本一年以上

2)公务车辆的管理、扣押车辆的管理、外来社会车辆的停放、控速、噪声控制、安全提示、车辆检查登记、交接、记录;

3)建立消防组织机构,排除消防隐患、违章处理情况、熟悉消防设施分布,设施到位完好检查、记录、整改,坚持日常巡视,发现隐患及时排除,确保无火灾事故发生;

4)管辖范围内治安巡查及重点部位防范检查和巡逻,做到巡查到位,有记录;

5)各类治安、刑事、上访、消防、交通事故等突发事件应急处理,发生突发事件时立即采取措施,并及时报警和配合公安部门处理;

6)做好安全防范和日常巡视工作,及时发现和处理各种安全和事故隐患,迅速有效处理突发事件。

5.3.3绿化管理要求和标准:

1)制定绿化管理措施,花草树木生长正常,定期进行病虫害防治,无黄土裸露,修剪及时,无枯枝死杈及病虫害现象。

2)定期进行苗木修剪,绿地管理和养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象,保证绿化完好率98%,草坪纯度95%。

3)做好病媒防治工作。每年春季和夏季做好集中药物杀灭工作,确保校区少蚊虫、无蟑螂、无鼠患;

4)对极端天气气候(冰灾、旱涝等自然灾害),应早准备、早预防,不能出现树木冻死、枯死现象。

5.3.4主要设施及设备要求和标准:

(1)供电照明系统:每天对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测,发现问题及时处理解决。每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固并做好记录。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案,健全用电管理制度,做到安全、合理、节约用电;建立严格的送配电运行制度、维修制度,供电运行和维修人员必须持证上岗;建立24小时运行维修值班制度,及时排除故障,零星维修合格率100%;加强日常维护检修,公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好,确保用电安全。

(2)给排水系统设备运行维护加强日常检查巡视,保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度,保证水质符合国家标准,防止跑、冒、滴、漏,对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修,水塔保持清洁卫生并定期消毒,定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁;定期对排水管进行清通、养护及清除污垢,保证室内外排水系统通畅,做好防锈处理;及时发现并解决故障,零星维修合格率100%,故障排除不过夜,做好节约用水工作。

(3)消防系统:每月检查一次消防设备,做好记录,及时报修。

(4)房屋修缮要求:确保门窗完好和正常使用,合格率100%。

5.3.5接待服务要求和标准

1)着装统一,仪表整洁,讲礼貌,有素养,做到服务周到。

2)责任明确,有较强的服务意识。

5.3.6电梯设备要求和标准

①建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度;各种运行状态、维护保养和巡视检查记录齐全归档。

②电梯按规定时间正常运行,安全设施齐全有效,通风、照明及其它附属设施完好;

③严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程,定期进行设备维护和保养,电梯每年年检一次,年检合格;

④轿厢、井道保持清洁卫生;轿厢每天清洁,每半月抛光打油一次;

⑤电梯出现停梯故障,在接到报修后管理人员应在5分钟内到达现场,了解情况,分析原因,及时处理;如需专业人员维修,应立即与维保公司取得联系,及时排除故障。

5.3.7其他事项

1物业服务管理目标:服务以人为本,彰显人性化;有效投诉处理率100%;零星维修、急修及时率100%,修复率95%;无损毁、无偷盗、无事故;时时、处处维护采购人良好的形象。

2物业公司“三防”的要求:物业公司应制定相应制度,防火灾、防偷盗、防事故;确保服务期间无一例火灾,无一件偷盗,无一项设备损毁事件发生。因物业公司管理不善或工作人员失误造成的损失由中标人承担全部责任,对于经济损失在壹拾万元以上的,除照价赔偿恢复外,一次性罚款贰万元。

3对物业服务人员流动及必要的失业保险、医疗保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求:物业公司按法律和政策规定给员工购买必要的社会保险,其费用由物业公司承担,物业服务人员所产生的法律问题与甲方无关。

4物业公司员工统一着装,持证上岗及健康状况的要求:统一着装,佩戴企业、工种标识;电工、安保等岗位需要持资格证上岗;员工须有健康证明,检查费用由中标人承担。

5物业公司无权对外收费。如自行收费,一经发现,由采购人对其处自行收费金额5倍以上的经济处罚。

6物业公司无权处置属于甲方所有的物业设施;管理期间不能擅自使用和租借物业设施(包括会议室、住房等),一经发现,由采购人按采购人租用标准5倍以上进行经济处罚。

7物业公司负责报刊、邮件和信函的收发工作,确保无丢失、无损坏,按时发放到位;物业公司可根据需要订阅部分报刊、杂志,但费用自理。

8物业管理用房提供:由采购人按照工作性质和工作实际需求,提供适当合理的物业办公和管理用房。员工宿舍根据工作岗位需要提供,严禁带家属居住。

9物业管理饮食安排:餐饮自理。

10物业公司水电费的分担及收缴:各值勤点及办公室禁用非正常配备的大功率耗电设备,如电烤炉、电磁炉、电饭锅等;

11设备的维护与维修:物业公司负责供电照明、消防设施、水泵的维护与维修以及损坏灯具灯管的更换和其它200元以下的单项维修。小型维修费报价固定安排1万元/年。

12物业公司负责承担绿化所需肥料、农药费用,补种费用由采购人负责。

13对物业管理公司运营绩效考核要求(与物业费用支付挂钩):具体见《物业管理考核实施细则》。

14如遇政府政策性调整(如人员最低工资、保险等)需要增加相关费用,由物业公司按政策向采购人提出书面申请,由采购人向政府相关职能部门申报,职能部门批准后,按批准情况办理。

6.甲乙双方的权利与义务

(一)甲方的权利和义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。积极协助乙方做好物业管理工作。

2、按照考核实施细则对乙方的物业管理实施监督检查

3、负责对物业设施、设备进行清点、核查,在合同生效之日起20日内与乙方办理交接验收手续,移交相关的物业及其附属设施、设备、物业管理的原始资料和技术档案(工程建设竣工资料)等,并在乙方管理期满时予以收回。

4、依照本合同约定,按时支付物业管理费。

(二)乙方的权利和义务

1、不得将物业管理项目转让给他人

2、严格遵守有关法律法规和采购文件的规定,对物业实行专业规范、安全高质的管理。

3、接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导。

4、制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。建立健全本项目的物业管理,及时记载有关变动情况。

5、对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能,如需在本物业内改扩建完善配套项目,须报甲方和有关部门批准后方可实施。

6、本合同终止时,乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料;移交其管理范围内的全部公共财产,并接受甲方指定专业机构的移交审核。向甲方移交时,要确保各项设施的性能良好。

7、有权按时从甲方处支取物业管理费。

7.违约责任

长沙市公安局开福分局机关大院物业服务考核实施细则

为了便于管理和检查监督,更好的履行合同,在合同的基础上制定本物业项目考核标准。

1、《物业管理考核实施细则》将委托物业管理的工作划分为个项目,合计分值为600分,每个项目满分值分别为:①房屋管理80分;②机电设备管理50分;③公共区域及其设施管理120分;④清洁卫生管理150分;⑤安全保卫管理100分;⑥绿化管理50分;⑦服务受理50分。

2、长沙市公安局开福分局后保科负责对物业公司的管理工作及服务质量进行监督,后保科每季度对物业管理工作及其服务质量全面检查一次,抽查一次,采取扣分法进行质量评估、评分,评分结果作为对物业管理工作质量的奖惩依据。总得分低于540分(不含540分),每少一分,处罚物业管理公司200元;总得分570分以上每增加一分,给物业管理公司奖励100元;一年内两个季度以上考核得分均在540分(含)以下,合同不再续签至下一年.

3、对物业管理公司实施的罚金,从应付的物业管理费中扣除;应得的奖励金,由采购人在支付管理费时一并支付。

4、办公室每月用半天的时间与物业管理公司召开一次沟通会,对管理服务好的方面给予表扬,对管理服务不到位及存在问题及时指出。

项目

服务质量标准

分值

监督考评标准

房屋管理80分

无违反规划乱搭乱建,无擅自改变房屋用途。

5分

发现一处乱搭建现象扣3分,擅自改变房屋用途扣2分。

房屋外观完好整洁;外墙瓷片无脱落,无裂缝;玻璃幕墙清洁明亮,无破损,无明显污渍;无乱张贴和乱悬挂现象。

35分

发现外墙有污渍一处扣1分;外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣1分;玻璃幕墙破损一处或污渍扣1分;乱张贴一处扣1分。

房屋公用场所内墙无破损,涂料无脱落,无明显污渍,无蜘蛛网等。

10分

一处有污渍或脱落破损扣除1分。

房屋本体公用设计整洁,公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。

10分

发现一处公用设施损坏扣1分,一处堆放杂物扣1分。

房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅,无阻塞外溢现象。

10分

一处有破损扣1分。一处有雨水排水管不通扣2分。

各楼层天花板无破损,无摘水印。

10分

发现一处有破损扣1分。

机电设备管理50分

(一)给排水泵设施

10分

供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。

2分

查记录,每月不少于一次,未达到扣1分。

水池水无外溢,供水阀门、管道无渗漏。

2分

现场检查,发现一处渗漏扣1分。

排水泵定期检查无堵塞,排污井定期清理,保证污水排放通畅。

2分

有记录,每月不少于一次,未达到扣1分。

排污管道无渗漏。

2分

现场检查,发现一处渗漏扣1分。

设备房无积水,浸泡现象发生。

2分

发生一次扣1分。

(二)消防系统

40分

消防设备设施完好无损,可随时起动。

8分

设备设施损坏不能起动扣4分。

消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。

5分

不会使用操作扣3分,不熟练扣1分。

消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。

3分

不会扣2分。

大楼内各种消防设施定期检查保养、维护,确保无缺损,保障正常运行。

10分

无保养扣2分,一处运行的障碍扣2分,一处缺或损坏扣2分。

订有突发火灾应急方案,设立有消防疏散图,应急照明灯路标完好,紧急疏散通道通畅,无堆放杂物堵塞。

4分

一处不符合要求扣1分。一处杂物堵塞扣1分。

严格消防管理制度,认真巡查火险隐患,确无火灾事故发生。

10分

检查一处有隐患扣2分,发生火险灾扣5分,并追究责任。

公共区域及其设施管理120分

大门广场、路面平坦,无损坏,路牙车位线和导向清楚。

12分

一项不符合要求扣2分。

雨水井、污水盖完好无缺,井壁无损,井底无砂石,杂物堵塞。

12分

一个井不符合要求扣1分。

雨水、污水管道无裂,无阻塞,无渗漏,水流畅通。

12分

一处不符合要求扣2分。

电缆沟盖、各阀门盖无损坏,无积水。

12分

一处不符合扣1分。

单位内围墙、围栏、及门梯扶手无生锈,无裂断,无变形。

10分

一处不符合扣1分。

路灯灯罩无破损,灯柱无歪斜损坏。

12分

一盏路灯不符合扣2分。

公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好,确保照明正常。各门窗配件完好无损。

20分

一处不符合扣1分。

厕所无阻塞,确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏,龙头无损坏。

10分

发生一处阻塞未及时疏通扣2分,一个厕所门或隔断损坏未修复扣1分。

楼顶设施:①卫星天线;②供水池设施;③避雷设施,各项性能完好。

20分

一项设施出故障未及时修扣5分。

清洁卫生管理150分

(一)室内卫生清洁保洁

100分

清洁保洁责任划分到人,责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一,工作细致,形象良好。

8分

未责任到人扣2分。一处未达到标准保洁扣2分。

进入各办公室、会议室等做清洁工作,应礼貌打招呼,清洁需搬动物品时应轻拿轻放,清洁完后恢复原位。

14分

一人或一项不符合扣2分。

各责任区域门窗干净明亮、清爽;地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍;垃圾筒纸萝内的垃圾不能超三分之二。

24分

一个责任区域一项未做到扣2分。

各洗手间清洁明亮,无积水,无污渍,无异味。

15分

一个洗手间一项不符合扣2分。

各各洗手盆、清洁池明亮无污渍。

15分

一项不符合扣2分。

地面保持干燥,尤其下雨天要加强管理,放置地滑警示牌,防止行人摔伤,确保安全。

8分

因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣,并且承担由此引发的责任。

垃圾站的垃圾做到日产日清,每三天至少清洗一次,墙面无垃圾附着。

8分

一项未做到后2分。

确保无卫生死角。

8分

一处有卫生死角扣4分。

(二)外围环境保洁

30分

路面无明显泥沙、污垢,无1cm以上的石子,每100平方米烟头纸屑不超过3处。

5分

不符合扣3分。

办公楼外墙清洗每年一次。

5分

未到位扣5分。

绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾,烟头纸屑每100平方米不超过2处。

5分

不符合扣2分。

各平台、房顶无乱堆放杂物,目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。

5分

发现一处扣1分。

各明沟无垃圾、无青苔,畅通。

5分

一条沟不符合扣1分。

确保无卫生死角。

5分

一处扣2分。

(三)“除四害”消杀

20分

每周对室内杀蚊虫一次,每月对污水井、化粪池、井,垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次。

8分

未按要求消杀扣4分。

定期放置灭鼠药物,控制蚊虫、鼠害密度有效。

8分

业主员工投诉一次扣2分。

根据天气变化或科室要求,随时落实临时消杀工作。

4分

一次未落实扣1分。

安全保卫管理100分

所聘用的保安人员必须训练有素,有保安队全管理制度和职责,安全防患措施,确保安全稳定。

10分

管理制度、职责、措施不健全每项扣1分,发生安全事件一次扣5分。

保安队员必须熟悉物业环境,上班时按规定着装和佩戴装备,文明值勤,见到领导应敬礼,不与职工发生矛盾和冲突。

10分

发现一名队员着装不整齐扣1分,不礼貌扣1分,无理与他人发生冲突一次扣5分,发生两次建议辞退。

保安必须实行24小时值班巡逻,认真履行职责,机动灵活,加强重点区域和人少到的部位巡逻。

14分

查值班巡逻日志,当值发生事件无记录扣5分,记录不规范扣2分,如反映巡逻不到位一次扣2分,巡逻乘座电梯一次扣1分。

做好重大活动会议的安全保卫工作,圆满完成交办的任务。

5分

因安全保卫工作失误,造成不良影响扣全分。

定期组织安全教育;积极发现各类安全隐患,确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。

14分

无安全教育(查记录)扣2分,发生手机钱包被盗事件一次扣1分。中心财产被盗案或保安员内部自盗一次扣10分,并追究管理处领导的责任。

协助搬运家具时,必须轻移轻放,无损坏家具和地板。

9分

造成家具或地板损坏扣5分,并承担10%维修费用。

做好地面及地下停车场的管理,正确疏导进出各种车辆按位泊车,提醒车主关好车辆门窗,上好防盗锁,防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。

10分

发现乱停放车辆一辆扣1分,发生车辆碰撞,损坏或被盗一次扣5分,并由管理公司承担相应责任。

引导非机动车辆集体停放,停放整齐,场地洁净,落实管理制度,确保安全,严防损坏与丢失。

8分

一项不符合扣1分,发生损坏或丢失一次扣2分,并由管理公司承担相应责任。

大门岗位,严格执勤,维护进出车辆秩序,不与车主发生冲突。

10分

发生乱收费投诉到中心一次扣4分,投诉到上级有关部门或媒体扣8分。

保安队员,年流动率不超过20%,治安案件发生率控制在2‰以内。

10分

流动率每超过一个百分点扣2分,依此类推,每增加一个案件扣2分。

绿化管理50分

(一)室外绿化管理

50分

根据具体情况,安排好绿化,美化工作环境,并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。

25分

提出一处未安排好扣2分。

各种花卉长势良,无枯枝、黄叶、败叶、无虫害,叶枝上无明显积尘,无垃圾、烟头、纸屑等杂物。

25分

不符合扣1分。

服务受理50分

负责物业管理的服务电话,应执行24小时值班,随时有人接听。

6分

无24小时服务电话扣2分,无人接听电话一次扣1分。

耐心礼貌受理各办公室室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录,及时分发处理的回访。

12分

不礼貌或不耐心一次扣1分,无记录一次扣1分,处理不及时或无回访扣2分。无落实或无反馈一次扣2分。

对安排的有关事务,要及时跟踪,落实和反馈。

8分

在能力范围内没及时处理完成一次扣2分。

当接到维修任务时,小修项目及时完成,重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和业主领导。

10分

在能力范围之内,未及时处理扣2分,没报告扣2分。

发生与物业管理有关的重大突发事件,应立即上报有关部门和领导,并做好处理。

6分

未按时发放意见表扣4分,同一问题三次未解决扣4分。

每月发放服务工作征求意见表,及时采纳合理建议,改进存在问题,不断提高管理与服务质量。

8分

未发放意见表扣1分,未及时改进问题扣1分,扣满为止。

8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决,协商解决不成,则通过以下途径之一解决纠纷:
提请仲裁

9.组成合同的文件
合同由以下文件构成,如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义,应按以下顺序解释:
(1)在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
(2)中标或成交通知书
(3) 响应文件
(4)政府采购合同格式条款及其附件
(5)专用合同条款(如果有)
(6)通用合同条款(如果有)
(7)标准、规范及有关技术文件,图纸,已标价工程量清单或预算书(如果有)
(8)其他合同文件。

10.合同生效
本合同自 双方盖章后 生效

11.其他条款



注:政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
  政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的,双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任,双方都有过错的,各自承担相应的责任。
甲方(公章): 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方(公章): 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处
地址: 长沙市开福区东风路刘家冲1号 地址: 芙蓉中路二段89号华天新城长城大厦4-H
法定代理人: 廖勇 法定代理人: 吴中易
委托代理人: 宋森林 委托代理人: 李旭翔
电话: 0731-84523845 电话: 0731-84897569
传真: 0731-84523845 传真: 0731-84897986