{"new":{"new":{"area":"wangcheng","articleType":"2","author":"长沙市采购网","basicId":234175,"basicDatetime":"2021-12-22 16:01:38","name":"采购需求公开","articleContent":"一、功能及要求：
    通过运行维护服务的有效管理来提升甲方信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合甲方现有的环境组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划甲方的网络信息系统的结构。将甲方的运行目标、业务需求与IT服务协调一致。
    通过运行维护服务对甲方现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知、可控的IT环境，从而保证甲方信息系统的各类业务可靠、高效、持续、安全运行。



二、相关标准：

符合国家相关标准、行业标准、地方标准。



三、技术规格：
1.本项目运维期限为三年（期间甲方有具体需求按相关要求执行）。
2.在本地储备相应设备的备品、备件为原装正品，符合国家质量检测标准，确保在系统出现故障时，及时更换新的器件，保障设备使用安全。
3.建立24小时联络机制，同时指定一名负责人与甲方保持沟通，确保7×24小时畅通联系到运维技术人员，所有节假日都照此标准执行。
4.对重大故障提供 7×24 小时的现场支援并在4小时内恢复业务。
5.一般故障提供正常上班时间 5×8 小时的现场支援。正常上班时故障服务响应时间不多于30分钟，2小时内至少2人携带相关工具、仪器到达故障现场进行排查处理，直到设备恢复正常运行。
6.按甲方要求，安排运维人员对敏感时期、重要活动、重大节假日提供技术值守服务。
7.人员配置：运维期内（包括所有的节假日期间）提供不少于1名工程师长驻甲方驻地，确保满足响应时间要求；到现场的维护维修工程师至少一名是能完全解决故障并有丰富从业经验的。
8.对维修维护的设施设备使用性能负责，在维修维护过程中严格执行技术规范，保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护期间，对设施设备可能存在的故障隐患做出评估，并进行恰当的预防性处理，以保证设施设备的安全运行。若故障隐患超出维修维护范围的，及时书面通知甲方，并提出消除隐患建议。
9.维护巡检中提供设备系统图或使用说明书。将机房内设备的整个系统等汇编成资料，由维护人员进行统一放置，便于应急查询。
10.全面巡检每年不少于四次，每次巡检后，由乙方提供巡检报告，并由甲方签字确认。每月定期进行回访，听取甲方意见反馈，搭建起双方的沟通渠道。
11.乙方除巡检报告外，同时还需提供全年维护报告、每次维修事故报告、根据事故提出的相应整体解决方案等管理、规划书面资料。
12.提供系统应急方案：设备在12小时内还无法修复的应有备份应急处理方案。如提供适合负载功率的备机、备用空调等。
13.数据分析：整理每次巡检、维修等数据，对设备运行的数据变化量进行测数，形成年度书面报告，系统性的介绍机房发生的变化，给甲方后期系统建设、投资提供参考依据。
14.提供系统相关的技术服务：设备搬迁、系统现场保障、突发或特殊应急处置。
15.在本项目运维期三年内，乙方免费负责机房500元以下的设备配件更换与维修。
16.双方约定的其它相关服务内容。



四、交付时间和地点：

服务时间：本项目运维期三年
服务地点：采购人指定地点



五、服务标准：

序号

模块

维护范围

1

网络安全

包括网络设备管理(如计算机、服务器)、操作系统维护(系统打补丁、系统升级)、网络安全(病毒防范)等；确保网络传输的正常，掌握甲方系统主干设备的配置及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件。

2

数据库

包括备份系统数据、恢复数据库系统、产生用户信息表并为信息表授权；监视系统运行状况、及时处理系统错误；保证系统数据安全、按周期更改用户口令等。

3

模块化机柜

检查、整理机房内综合布线；检查机房机柜综合布线标签，并视情况进行补充；检查机房布线面板是否合理，并进行整理；检查机柜表面有无变形；检查机柜机柜门扇是否正常；检查机柜门锁是否正常；对机柜内线缆进行整理；对机柜进行卫生清理工作；检查机柜接地线缆是否牢固，并保证安全接地。

4

应用软件

安全

包括纠错性维护（校正性维护）、适应性维护、完善性维护或增强、预防性维护、支援性维护（如用户的培训等）。

5

硬件设备

包括交换机、路由器、视频监控平台、IP广播网络控制主机、程控交换机、总线制报警主机等设备的各种常见设备的配置和使用；网络故障诊断的方法、工具和基本命令；局域网和广域网中硬件设备的检测与维护；网络安全的基本检测与维护。

6

电气工程

检查配电箱开关是否正常，是否有变色、异味等；检查配电箱门锁是否正常，并进行调整；检查配电箱配线是否合理；检查墙面插座是否正常；检查机房线路是否正常；检查墙面开关是否正常；

检查灯管并更换；

7

装修工程

检查地板是否平整、有异响，如有则进行调整；调整、固定墙插、地插、信息面板等；检查门是否变形，闭门器是否合理，并调整；

检查机房内是否有漏水情况，如有则进行处理；检查墙面、吊顶，并进行补充调整；清理隔断、地板卫生等。

8

消防工程

清理灭火设备和报警控制设备表面，保持设备清洁无尘；检查手提灭火器是否超过保质期，到期前进行更换；检查报警探测器与底座安装是否合理、检查报警控制器安装是否松动、检查报警控制器输出信号是否合理，是否有故障指示、检查报警探测器指示灯是否正常、检查报警探测器是否对出入口方向，并根据检查情况进行进行相应调整、修复等；对系统进行报警模拟试验、火灾探测，按其产品说明书进行，现场声光报警等应正常。

9

防雷接地

工程

检查防雷模块是否击穿，进行更换；检查配电箱接地线是否正常、检查配电箱与箱盖连接线是否正常、检查等电位网格是否合理、检查机房接地是否合理、检查机房防静电泄露是否合理，如否则进行相应处置。


六、验收标准：

1、本项目采用简易程序验收

2、对驻场人员考勤、工作纪律、工作质量等情况进行量化考核，并对服务进行整体评价。



七、其他要求：

付款方式为按季度付款，季度付款金额=季度总费用×季度服务质量考核系数。



采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。","noticeTitle":"中共长沙市望城区委党校：中共长沙市望城区委党校（湖南雷锋学院）校园信息化软件运维服务采购采购需求公开"},"noticeProjList":[{"articleType":"2","basicId":235187,"basicDatetime":"2021-12-31 14:30:41","basicTitle":"中共长沙市望城区委党校中共长沙市望城区委党校（湖南雷锋学院）校园信息化软件运维服务采购项目第1次中标(成交)结果公告"},{"articleType":"2","basicId":234175,"basicDatetime":"2021-12-22 16:01:38","basicTitle":"中共长沙市望城区委党校：中共长沙市望城区委党校（湖南雷锋学院）校园信息化软件运维服务采购采购需求公开"},{"articleType":"2","basicId":233614,"basicDatetime":"2021-12-14 16:39:19","basicTitle":"中共长沙市望城区委党校中共长沙市望城区委党校（湖南雷锋学院）校园信息化软件运维服务采购单一来源公示"}]},"code":0}