3.2 履行地点：长沙县老年大学\n\t\t\t\t\t\t\t
3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： \n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t1.物业类型：教学、办公物业。2.建筑面积：约3220平方米。3.位置：星沙公园内独栋办公楼。当办公场所变化时，物业服务人数和内容随实际情况变化。4.范围：长沙县老年大学教学办公楼内物业管理服务。5.服务内容：秩序维护服务、环境卫生服务、设备运行与维护服务、除“四害”及白蚁防治、安全生产管理服务等。
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t4.结算方式\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t \n\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t4.1 资金支付方式：\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t第1次分期支付金额为141639元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第1季度按季度进行结算2021年01月15日至2021年4月14为第一个结算周期，依次类推
第2次分期支付金额为141639元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第2季度
第3次分期支付金额为141639元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第3季度
第4次分期支付金额为141639元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第4季度
第5次分期支付金额为141639元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第5季度
第6次分期支付金额为141639元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第6季度
第7次分期支付金额为141639元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第7季度
第8次分期支付金额为141639元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第8季度
第9次分期支付金额为141639元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第9季度
第10次分期支付金额为141639元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第10季度
第11次分期支付金额为141639元,所占总合同金额百分之8.33,说明:第11季度
第12次分期支付金额为141639元,所占总合同金额百分之8.37,说明:第12季度,该期为履约验收期
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t 4.2 收款账户： 长沙星沙沪农商村镇银行股份有限公司(湖南弘顺源物业管理有限公司:7311214000000008839) \n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收\n\t\t\t\t\t\t\t
5.1 验收程序\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t采用\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t简易程序验收\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
5.2 质量要求\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t（二）、总体要求：
1.按照实际工作需要配备物业管理人员，所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规规范要求。本项目所有人员在工作时间内须全时在岗，不得任用兼职人员。
2.在满足物业管理基本需求的前提下，不少于9人，至少包括：项目经理1人，安保2人，消防值班人员3人，保洁2人，维修人员1人。
3.统一着装，持证上岗。
4.遵守各项规章制度。
5.如遇大型会议及活动需要加班或临时增加人员时，中标人须提供人力支持，并无条件服从采购人调派。
三、分类服务及要求
（一）管理要求
1.管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得职业资格证书或者岗位证书，且是本单位正式职工。
2.严格按照物业管理合同进行物业服务，严禁租借挂靠资质，严禁转让合同。
3.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，所有制度进行上墙公示。
4.所有管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务主动、热情。
（管理处等人员所需办公家具、器材、文具等办公设备，统一服装等都由中标人购置并承担费用。）
（二）秩序维护服务
1.服务范围：物业管理范围内的区域。
2.服务内容：做好物业服务范围内人员、财务保护和防火防盗；对来访人员进行登记，保存记录本一年以上；负责防盗、防火报警监控设备运行管理；负责消防室值班；负责门卫守护和巡逻、公共秩序维护、治安及其它突发事件处理等；负责机动车和非机动车停放管理等。
3.服务要求：公司有严格的安保制度；确保物业管理区域安全和正常的工作秩序；严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公区域内；维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处理突发事件；消防室实行24小时值班制度；保证车辆停放有序，确保财产安全；办公区实行24小时安保值班；门卫在工作日必须立岗上班。省、市、县领导出入，须立正敬礼。
4.安全监控的记录及要求：
(1)值班记录要求：24小时值班，每班有记录。定期检查，保留存档，文字记录存档一年，监控记录存档3个月以上。
(2)正确使用监控设备，保证各监控部门的参数设置符合要求。
5.安保人员素质要求：
(1)优先安排退伍军人上岗；品貌端正，品行优良，无犯罪记录；工作认真负责，能吃苦耐劳，身体健康；本地人员出具户籍证明，外地人员须持有本地居住证。
(2)安保人员要具备保安培训合格证或退伍证，并能熟练操作消防设施。
(3)身高：男1.65米以上，女1.60米以上。
(4)入职年龄：55岁以下。
（三）环境卫生服务
1.服务范围：物业管理范围内区域。
2.服务内容：办公区域、走廊、天台、护栏、楼梯、公共卫生间、会议室、阅览室、教室、以及其它公共活动场所的日常基础卫生清洁；垃圾清运、化粪池清掏等。
3.服务要求：
(1)保洁服务周到，工作人员着装统一、仪表整洁，讲礼貌，有素养。
(2)责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施。
(3)垃圾收集及清运。垃圾要做到及时清扫、收集、日产日清，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责外运出物业范围区域（须保证不违反城市管理相关规定）。
(4)清洁用具（如垃圾运送斗车、铁锹、扫帚、拖把、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等等），清洁用品及日耗品（如洗手液、厕所用纸、垃圾袋等）由中标人购置并承担费用。
(5)玻璃、窗户以及窗帘每年要清洗一次。
(6)如遇冰雪天气要及时清扫屋顶及地面的积雪。
4.人员条件:
(1)品行优良、身体健康，形象好。
(2)身高：男1.60米以上，女1.50米以上。
(3)入职年龄：55岁以下。
（四）水电及房屋日常养护维修
1.服务范围：物业管理范围内的机电设备、房屋及公用设施。
2.服务内容：
(1)水电设施（强电）、设备等正确使用、保养和零星维修；
(2) 给水、排水系统管道锈蚀、渗漏等及时清理干净，保养和零星维修；
(3)卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换。
注：相关设施设备的安全检测费、相关设备的大中型维修和材料费由采购人承担。
3.人员条件:
(1)设施设备维修员具有电工作业证；
(2)品行优良、身体健康，形象好；
(3)身高：男1.60米以上；
(4)入职年龄：55岁以下。
（五）消防室值班要求
1、消防室必须严格实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于1人，每班工作时间不应超过8小时。对火灾报警器进行日检查和交接班，填写《消防控制室值班记录表》。
2、消防控制室值班人员对火灾报警器进行日检查和交接班时，应当填写《消防控制室值班记录表》，值班期间每2小时记录一次消防控制室内消防设备的运行情况，及时记录消防设施的火警及故障情况。正常情况下，不应将自动喷水灭火系统、防烟排烟系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。
3、接到火灾报警信号后，单位消防控制室的值班操作人员应当立即以最快方式确认火灾，立即确认火灾报警联动控制开关处于自动状态，同时拨打119报警，立即启动单位内部应急疏散和灭火预案，并应同时报告单位负责人。
4.人员条件:
(1)消防室值班人员应通过消防行业职业技能鉴定，并能熟练操作消防设施。
(2)品行优良、身体健康，形象好。
(3)身高：男1.60米以上，女1.50米以上。
(4)入职年龄：55岁以下。
（六）除“四害”服务
除“四害”服务：每年定期对物管范围内建筑物进行除“四害”防治工作。
（七）其他服务要求
1.设立一周七天24小时客户服务体系，公布物业服务电话，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修半小时内到达，其它维修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。每年至少1次顾客意见调查，满意率95%以上。
2.能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费标准。
3.物业服务目标：服务以人为本，彰显人性化；有效投诉处理率100%；零星维修、急修及时率100%，修复率90%；无损毁、无偷盗、无事故；时时、处处维护采购人良好的窗口形象。
4.对中标人“三防”的要求：中标人应制定相应制度，防火灾、防偷盗、防事故；确保服务期间无一例火灾，无一件偷盗，无一项设备损毁事件发生。因中标人管理不善或工作人员失误造成的损失由中标人承担全部责任，
5.中标人按法律和政策规定给员工购买必要的社会保险，其费用由中标人承担。
6.中标人员工须统一着装，佩戴企业、工种标识；电工、安保等岗位需要持资格证上岗；员工须有健康证明，检查费用由中标人承担。
7.中标人无权对外收费。如自行收费，一经发现，处以自行收费金额两倍以上十倍以下的罚款；造成恶劣社会影响的，将解除合同并追究相应的法律责任。
四、人员配备
（一）人员要求
1.总服务人数：在满足物业管理基本需求的前提下，不少于9人。
2.建议配备人员架构：
(1)项目负责人：1人，负责全面协调物业区域内的全面事务。
(2)安保人员：2人，负责办公楼的车辆出入，外来人员排查，防火防盗等安全保卫工作。
（3）消防室值班人员:3人，负责消防室24小时值班，要求对火灾报警器进行日检查和交接班，填写《消防控制室值班记录表》。
(4)保洁人员：2人，负责对物业服务区域内的全面保洁。
(5)设施设备维修人员：1人，对物业服务区域内的水电设施设备的维修维护工作。
（二）相关要求和说明
1.中标人须提供所有服务人员基本情况，包括简历、相关证件证明，工资社保待遇发放清单等，给采购人备案。人员变化时，及时提供相关资料给采购人。
2.物业人员食宿安排：食宿自理。
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t5.3 验收要求和验收标准\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t甲方将按季对乙方服务项目和内容进行检查考核，考核细则参照甲方最新颁布的服务质量管理考核办法。如考核结果为不合格，甲方以书面形式通知乙方，并依照招标文件、乙方投标文件、服务质量考核文件进行处罚，同时要求乙方限期整改；连续三次考核不合格，甲方有权立即单方面解除本合同，期间造成甲方直接、间接经济损失的，乙方应向甲方赔偿全部直接、间接经济损失。
长沙县机关事务中心物业服务考核评分表
| 一、安保服务30分 |
| 评价内容 | 考核标准 |
| （一）安全管理要求 |
|
| 1、按要求配备齐全各岗位人员，无缺岗、脱岗、私自调班、上班时间做私事及旷工等现象发生。 | 每发现一次扣0.1-0.2分。 |
| 2、工作人员熟悉并能使用各类安全、消防设施和灭火器。 | 随时抽查，不能正确使用的扣0.5分/人。 |
| 3、管理区域秩序井然，有处理和预防各类突发事件的工作预案。 | 无预案扣0.5分，秩序不好酌情扣0.1-0.2分。 |
| 4、不发生因管理不到位而造成的任何安全责任事故或财产损失。 | 每发生一次扣0.2-0.5分，重大责任事故扣3分。 |
| （二）日常管理要求 |
|
| 5、遵守各项规章制度，服从上级指令，工作纪律严明，严守工作岗位。 | 发现上班期间会客、脱岗等扣0.1分/次。 |
| 6、服装统一、整齐，佩戴统一标识。 | 每发现1人仪容仪表未达到要求扣0.1分。 |
| 7、每天有值班、巡查记录，有交接工作记录，有来访登记，值班人员每天在重点部位的巡查记录表上签名。 | 发现缺少登记或记录扣0.1分/次。 |
| 8、做好停车场的管理，正确疏导各种进出车辆按位泊车。 | 发现乱停放车辆一辆扣0.1分。 |
| 9、做好广告推销等各类非正常办公办事人员进入把控工作，严格控制偷盗类等各类治安案件发生。 | 发生一起广告推销等各类非正常办公办事人员进入大楼的现象扣0.2分/次，每发生一个治安案件扣0.5分/次。 |
| 10、发现异常情况，应进行检查处理，做好处理记录，遇重大情况及时向机关事务中心汇报。 | 未及时处理扣0.2分/次。 |
| 11、高度重视和正确对待用户的投诉，及时做好意见的反馈。 | 因管理或服务而投诉0.2分/次。 |
| （三）服务态度 |
|
| 12、值勤期间精神饱满，工作状态佳，遵守社会公德和职业道德。 | 精神萎靡，作风慵懒，每发现一次0.1分。 |
| 13、尊重居民用户，热情友好；讲究管理服务艺术，言行文明，无粗暴、蛮横行为。 | 与居民或来访人员发生冲突行为扣0.2分/人。 |
| 二、保洁服务考核（30分） |
| 评价内容 | 考核标准 |
| 1、厕所 | 无堵塞、无杂物、无异味、小便池无尿碱、厕所保持干净、无气味。发现扣0.1分/次。 |
| 2、楼道 | ①楼道地板干净无杂物，天花板无蜘蛛网，墙壁无涂画，扶手洁净；②下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。发现有问题或因地面有水或其他果皮等致使人摔伤扣0.1分/次。 |
| 3、洗手盆、洗漱间 | 无污垢，台面干净、无杂物、无堵塞。一处不符扣0.1分。 |
| 4、地面 | 无果皮纸屑、无口香糖残渣等污迹。一处不符合扣0.1分。 |
| 5、会议室 | 无蚊蝇、地面干净、桌上无灰尘、桌内无纸屑等杂物。发现一处不符合扣0.1分。 |
| 6、卫生工具 | 摆放整齐。一处不符合扣0.1分。 |
| 7、沟盖板及下水道 | 摆放齐整，无堵塞。一处不符合扣0.1分。 |
| 8、道路、绿化带 | 无包装袋、果皮纸屑、大面积落叶。一处不符合扣0.1分。 |
| 9、公共区域 | 垃圾存放不裸露并及时清运，分类精准。一次不符合扣0.1分。 |
| 三、水电维修管理考核：（25分） |
| 评价内容 | 考核标准 |
| 1、设施、设备的检查 | 供电、供水、消防、监控设施运行正常。发现一处问题扣0.1分，投诉一次\u001F扣0.5分。 |
| 2、维修时效 | 设施设备的维修和维护，小型维修在半个工作日内修复；中型维修在1个工作日内修复；大型维修及时报告我中心协商解决。发现一处扣0.1分，投诉一次\u001F扣0.5分。 |
| 3、维修记录 | 各种项目的维修必须做好维修记录，每月归档备查。未及时登记，发现一处扣0.1分。 |
| 4、日常维护 | 院内的设施设备每天进行巡查，并且做好设施设备的巡查记录，巡查记录要求按月整理归档，存档备查。每发现一处问题，扣0.1分。 |
| 四、绿化维护考核（15分） |
| 评价内容 | 考核标准 |
| 1、防病治虫 | 无明显死枝、枯枝，及时喷洒农药，喷洒前先做好提醒。因病虫害防治不到位导致苗木死亡的，发现扣0.2分/株；因未做好提醒等原因引起安全事故造成投诉扣1分/次。 |
| 2、除“四害” | ①及时做好灭蟑螂、蚊、蝇和白蚁的宣传工作；②根据天气变化或我中心要求，随时落实临时消杀工作。一次未落实扣0.1分，因除“四害”工作落实不到位，引起投诉\u001F扣0.5分/次。 |
考核结果运用：
考核结果分3个等次，将作为当季度服务费支付的重要依据：
1.服务公司得分90分及以上，当季服务费全额发放；
2.服务公司得分80（含）-90分，当季服务费扣除5%；
3.服务公司得分80分以下，当季服务费扣除10%，并责令服务公司整改到位，限期整改后仍未达标或在考核期内发生重大责任事故，则认为服务公司不具备保障能力，机关事务中心可单方解除合同。
4. 如遇政策调整，在双方协商情况下可对考核内容进行调整。
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t6.甲乙双方的权利与义务\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t本项目采用费用包干方式服务，乙方负责项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、耗材、财务等所有费用，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供，甲方不再支付任何费用。\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t7.违约责任\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t8.解决争议的方法\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t向人民法院提起诉讼\n\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t9.组成合同的文件\n\t\t\t\t\t\t\t
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
\n\t\t\t\t\t\t\t\t（2）中标或成交通知书
\n\t\t\t\t\t\t\t\t（3） 响应文件
\n\t\t\t\t\t\t\t\t（4）政府采购合同格式条款及其附件
\n\t\t\t\t\t\t\t\t（5）专用合同条款（如果有）
\n\t\t\t\t\t\t\t\t（6）通用合同条款（如果有）
\n\t\t\t\t\t\t\t\t（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
\n\t\t\t\t\t\t\t\t（8）其他合同文件。\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t10.合同生效\n\t\t\t\t\t\t\t
本合同自 2021年1月14日 生效 \t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t11.其他条款\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t乙方不得以任何形式将合同转包。\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
\n 政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t \n \n | 甲方（公章）： | \n 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 | \n 乙方（公章）： | \n 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 | \n
\n
\n \n \n | 地址： | \n 湖南省长沙县星沙街道开元路39号 | \n 地址： | \n 湖南省长沙市芙蓉区马平街道隆平高科技园雄天路118号长沙现代服务业产业园2栋厂房1501-03室 | \n
\n
\n \t \n \n | 法定代理人： | \n 张荣 | \n 法定代理人： | \n 彭旭 | \n
\n
\n \t \n \n | 委托代理人： | \n 邓梦晴 | \n 委托代理人： | \n 周建壮 | \n
\n
\n \t \n \n | 电话： | \n 0731-84011030 | \n 电话： | \n 0731-84653268 | \n
\n
\n \t \n \n | 传真： | \n | \n 传真： | \n | \n
\n
\n\t\t\t\t\t\t